用互联网思维
做社区服务运营商
对于作为传统房企如何成功进军社区市场，潘军表示，企业必须具备互联网思维，第一，要将所有的业务都跟社区联系在一起；第二，所有的业务都要跟移动互联网联系到一起；第三，所有的思维、评价方式都要以用户满意与否作为评价标准。
据记者了解，彩生活利用互联网平台及彩之云APP系统，以社区为中心辐射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，时时推送更新活动资讯，凭借千种拓展服务。而除了彩生活，针对庞大的存量市场，潘军表示，花样年预计在今年年底推出一个名为“解放区”的社区运营平台。“解放区是我们来协助传统物业管理公司进行他们的转型。传统的物业管理公司让他们接受彩生活对他们来说是一场革命，因为把他们整个的服务链条模式全部转变了，我们要做的就是大量地外包，然后专业化管理，通过互联网，产生标准化的服务。”对于彩生活和解放区的关系，潘军表示，二者的出发点不一样，一个是线下、一个是线上。同时，二者又是并行的，同样是在花样年旗下的兄弟公司。彩之云是基于彩生活的互联网管理社区，而解放区是基于非彩生活的互联网管理社区。潘军介绍，目前解放区已经与深圳三十几家物业管理公司签订了合作合同，由解放区来帮助物业管理公司进行以后的社区运营。对于解放区明年的注册用户目标，潘军很有信心地表示，明年最少要有50万用户上线。
此外，潘军表示，今年年底将在深圳推出社区生鲜，用最便宜的方式为市民提供更安全、更新鲜的食品。“因为深圳是一个最容易接受新事物的城市，作为社区的电商我们的生鲜价格比超市价格便宜10%～15%，而且更安全，完全可以在手机上检索它的重塑过程，通过二维码可以知道在哪儿生产的，谁洗的这个菜，从哪来的。我相信这将是作为社区来讲我们最大的一块价值，因为社区里面最需要柴米油盐酱醋茶。”
产业协同营造
有机社区商业生态圈
据记者了解，目前，花样年已经全面完成基于移动互联网、客户大数据时代的业务战略布局，旗下地产开发、彩生活住宅社区服务、社区金融服务、国际商务物业、社区文化旅游、社区商业管理、社区养老和社区教育产业等八大板块，共同组成了住宅社区、商务社区、商业社区和养老社区等四大社区，进而最终将融合于花样年社区服务运营平台。潘军向记者强调：“表面上我们与其它房企有类似的多元化举措，但实际上花样年只专注于做一件事情——社区服务，八大业务都是围绕社区服务运营平台来开展的，房地产开发成为一种工具，其他的金融、养老、商业、教育等业务则是为社区居民提供多元化的增值服务。以八大业务单元为载体，花样年围绕社区服务运营平台将为用户提供覆盖全生命周期的多元产品与增值服务。”
潘军指出，花样年在进一步推动社区数量和规模扩张的同时，正在推动八大业务板块的产业协调和全面融合，利用互联网将线上线下打通，使之形成有机的社区商业生态圈。以产业协同为原则，目前花样年金融业务推出的“e理财”与彩生活业主实现无缝对接；融资租赁公司与彩生活合作洗地车项目，并与文旅大溪谷、福泰年社区养老院计划开展融资租赁项目；福泰年计划将健康管理服务与彩生活“大数据”系统相结合；物业国际也与彩生活则携手进行项目拓展。“以部分彩生活社区为例，花样年金融和彩生活推出‘保本保收益，冲抵物业费’活动，业主可参与预存一定金额的费用冲抵一年物业管理费，一年之后，不但可以收回预存本金，实现物业“零收费”，还可享有3.5%的投资收益。”
潘军认为，社区商业生态圈的形成和产业协调机制的建立，可以有效整合资源，使八大业务板块的协同从加法效果转为乘法效果。“彩生活成功上市，为花样年其他业务板块的发展提供了可供借鉴的商业范本。随着商业模式逐渐成熟和经营规模的不断扩大，花样年仍计划适时推动相关业务板块走向资本市场。”
