彩生活和“解放区”双管齐下
姜东南：如您所说社区就是“金矿”，不少互联网巨头也看到了这个商机，花样年如何和他们竞争？
潘军：这个问题的实质是，究竟是线下颠覆了线上，还是线上打垮了线下？在我看来，当线下具有服务能力、拥有互联网思维之后，一定是我们打垮线上，因为我们拥有面对面的服务能力。线上迟早要到线下来的，人不可能永远是虚拟的。
因为互联网有一个最大的优势，它是隔着一层屏幕的，它是很容易规范化的。但是人对人的服务不容易规范化，很容易产生个性化的差异，这是基层员工带来的。一个老板再牛也替代不了他的员工，员工代表了企业的真实价值，最终我们要做的是，让线下的具有服务能力的人，拥有互联网思维就够了。
所以通向互联网的道路上，当线上线下能力都做到一定规模的时候，哪个会更有价值呢？如果我只是一个传统做线下服务的，那没有意义；但是一个具有互联网思维、强项又在线下的服务提供商，其线上线下体验都会很棒。
就是说未来线上线下一定会融合。花样年始终做社区平台，彩之云是基于彩生活线下管理社区的移动互联平台，马上要推出的“解放区”，是基于非彩生活管理的移动互联平台。
姜东南：新推出的“解放区”是什么样的一种运营模式？和已经上市的彩生活模式有什么不一样？
潘军：“解放区”是我们协助传统物业管理公司转型的一种运营模式。有些传统物业公司管理是不错的，他们掌握了大量的优质社区。但是他们现在也有压力，需要把自己的资源转化出来。
我们进来之后，改造社区的第一步，就是培训原来的物管人员，让他们去上门服务，尽可能地接触用户，推一个“解放区”的用户，我们补贴10元钱，就像滴滴打车一样。我把这些客户的资料慢慢收集上来以后，商家增值的那部分，我们可以拿90%给物业管理公司。最重要的是用户在我们的平台上。
彩生活和“解放区”是赛道制，我要自己跟自己竞争，我要的始终还是用户。彩生活走的是收购、兼并、自我扩张的路子，解放区的模式，就是一种更轻资产的模式。两者就像是左手和右手。
“解放区”预计今年底到明年初上线，现在我们线下拓展情况顺利，一共签了30家物管公司，深圳的莲花物业就把60多个社区给我们。预计上线一年内最少可吸纳50万用户。现在我们掌握的资料是，中国有7万家物业公司，前20位的公司都想变成彩生活，都想去兼并别人；第21~100名的公司既不愿意被彩生活兼并，也不会加入“解放区”，但是100名以后的公司，愿意把社区拿出来加入“解放区”，实际上这些公司管理了中国80%以上的小区。
