深圳在创建文明城市的过程中，做出了哪些工作？取得了哪些成绩？10月24日，记者随深圳市创建办以及各区文明办负责人一起，对全市10个“文明城市创建观摩点”进行“检阅”。
深圳在创建文明城市的过程中，做出了哪些工作？取得了哪些成绩？10月24日，记者随深圳市创建办以及各区文明办负责人一起，对全市10个“文明城市创建观摩点”进行“检阅”。
擦亮城市的“窗口”
深圳北站是深圳的对外“窗口”，平均每日人流量达23万人。但在这里，考察组却没有看到丝毫混乱。
因设计科学、指引明晰，人群被科学地分流。医疗救助、免费固定电话、婴儿保育室、行李寄存中心、无障碍卫生间……这些设施无不闪烁着“以人为本”的光辉。记者发现这里有一个特殊的管理服务平台——“S站”，由北站公交所、北站枢纽中心、民治办事处司法所、民治义工联、龙华市场监督局、北站运管办等6个成员单位组成。这些单位组团联动，及时解决乘客遇到的困难，及早化解纠纷隐患。无处不在的“红马甲”、U站的免费雨伞、“以书换书”公益活动，更是让人亲切。
东门老街在全国大名鼎鼎，但一度职业乞丐盘踞、乱摆卖严重，让人们对东门商业街心存疑虑。创建文明街区以来，东门街道发生了“蝶变”。执法人员文明执法，破解了乱摆卖难题；在太阳百货率先推广“无因退货”服务承诺后，30多家商家纷纷效仿，完成商户诚信认证730家，东门商圈从“价格战”、“质量战”迈向“服务战”；加强对乱扔垃圾的处罚、曝光力度，让市民和门店从“不敢扔垃圾”到“不想扔垃圾”，街区垃圾清扫量从每天的6吨直线下降到0.35吨以下。
【记者点评】文明创建行动，让东门老树发新芽，让北站站在了很高的起点上。但要擦亮深圳的“窗户”，单靠一个部门的力量远远不够。特别是北站，如何协调各部门的工作，做到“一加一大于二”，既考验管理者智慧，更需要各部门多点协作精神，少一点本位主义。
