运营：触网频频，O2O、体验式商业层出不穷
中国移动互联网发展快速，2014年CNNIC报告显示，截至2013年12月中国手机上网人群规模达5亿，占全部网民的81%，达到近40%的绝对普及率;而到2014年6月，中国手机上网比例达到83%，首超传统PC上网比例(80.9%)。在移动互联网时代，消费者的购物行为发生了显著变化：购物空间立体化(全渠道购物)、购物时间碎片化、购物方式移动化、信息传播社交化。购物行为的这些变化，直接颠覆了原先在某一固定时间、固定场所进行商业消费的购物习惯，商业地产也正在直接面临这种购物习惯转变的冲击。目前商业地产的应对之道主要有两大方面，一是大力发展O2O，利用互联网引导顾问的线下消费需求;二是加强体验式产品，以与网上购物形成差异化竞争。
大力发展O2O模式创新
O2O作为一个新兴的概念，目前并未形成统一的模式，购物中心、百货公司纷纷试水，不断进行模式的创新和探索，目前较为常见的有几种：开通APP进行会员管理、自建电商平台、客户大数据管理、线下体验店等。
许多传统百货公司，如王府井(600859,股吧)、天虹商场(002419,股吧)等，即通过上线网购平台，推出APP软件、微信等，推送优惠信息、促销活动等来吸引客户关注，应对电商冲击。
万达则通过与电商合作，自建电商平台，要求网上电商覆盖所有万达广场，会员达到3000万，力争3年内万达电商会员过亿。万达电商定位于大会员、大数据，力图做到线上线下结合。
