销售乱象：日光盘造假折扣混乱 万科遭维权

　　案场乱象谁之过？

　　和讯房产就上述事件咨询了北京市铭滔律师事务所合伙人焦景收，他指出：“楼盘在开盘时期通过制造热销假象诱导签约，属于夸大宣传；销售承诺学区房而没有落实，构成虚假宣传的事实，而在后期隐瞒折扣信息，侵犯了业主的知情权。”

　　对此，万科方面表示，摇号造假、学校乱承诺的内容与实际情况不符，北京万科保留对恶意诽谤者进行法律起诉的权利。

　　和讯房产在追踪过程中发现，多方信息的不对称将事件发展推入僵局。沟通过程中，不管是日光盘造假还是诱导签约，万科不止一次的表示对事件的不知情，“楼盘现场是我们委托具有一手房销售资质的代理公司进行操盘，你说的那些情况我们不知道。另外，折扣信息不是链家官方发布的，而是链家的经纪人，为了卖房而打出的宣传语。不确定是哪个经纪人，但是做这件事没有征求我们意见。”

　　这番话无疑将矛头直指现场的代理公司。“这种情况有可能出现，代理公司资质不一，在承接全案操盘的过程中，可能会出现不当行为，包括夸大宣传、营造热销假象等等。”有业内人士如此猜测。

　　值得注意的是，多个渠道驻场也给这场纠纷添上了一笔。“在这个事件中，多家媒体、链家都是楼盘的渠道方，先后推出了不同品类的折扣促销，没有进行口径的统一从而造成了客户感官上的混淆。”

　　“代理服务类的公司驻场出发点是提供完整案场的服务，渠道和电商类主要是确客，就是客户确认的工作，来确保客户不流失。但是售楼处不是一个战场，是开发商和消费者发生关系的平台，客户不会希望过多的代理在现场存在，因为这必然会产生混乱，这样的冲突或许短时间内很难根除，”一位不愿透露姓名的代理公司高管表示。

　　“这个事件中，同时出现了代理、中介以及多家媒体电商。显然，为了争夺仅有的市场份额，众多的渠道商或代理商都在想办法各出奇招。有可能是在市场下行的背景下，迫不得已的销售行为。但不可否认的是，开发商有不可推卸的管理职责”上述人士如是表示。